O Aliexpress é considerado como um dos melhores sites de compra de varejo online do mundo, sendo fundado em 2010 pelo Grupo Alibaba. Com sede em Hangzhou, na China, se tornou uma febre em diversos países, incluindo no Brasil. Mas será que o Aliexpress é confiável para fazer compras? Essa é uma das principais dúvidas de quem deseja utilizar o e-commerce que, muitas vezes, tem os melhores preços do mercado.
Muito semelhante ao eBay, os vendedores que ali oferecem os seus produtos podem ser pessoas individuais ou empresas. Diferente da gigante Amazon, que atua apenas como uma plataforma que conecta empresas a consumidores. Mas ainda assim, com modelos de negócios diferentes, se tornou uma concorrente poderosa. Outra empresa que pode ser relacionada é a Taobao. Porém, o Aliexpress concentra suas vendas para clientes dos Estados Unidos, Rússia, Brasil e Espanha – além do próprio país.
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O site Aliexpress é confiável?
Sim! O Aliexpress é confiável, apesar de existirem prós e contras, como qualquer outra plataforma online de comércio eletrônico. Vale ressaltar que o site é seguro, com protocolo HTTPS e outras modernas tecnologias de proteção ao usuário. Assim como o SSL que criptografa os dados financeiros dos compradores – mesmo protocolo utilizado pelos bancos.
Muitas pessoas acreditam que o Aliexpress é uma fraude ou não se responsabiliza por determinados problemas. Mas é preciso entender que, o Aliexpress em si não vende nada! É apenas uma plataforma de intermediação. Quem vende são os comerciantes cadastrados na plataforma, com seus produtos.
Entretanto, existem formas de saber se o Aliexpress é confiável através da reputação que cada um dos seus “lojistas” possui. Sempre que um cliente realiza uma compra e confirmar o recebimento do produto, é enviado um questionário para que ele responda. Desta forma é possível ver a avaliação do produto e do vendedor.
Uma dica muito importante para não errar na hora de comprar no site Aliexpress é procurar por aqueles que possuem avaliações de 4 ou 5 estrelas, por exemplo. Além disso, o que faz com que o Aliexpress seja um site seguro para comprar é que a plataforma retém o dinheiro até que o produto seja entregue. Ou seja, só repassa ao vendedor, quando o processo é concluído com sucesso. Desta forma, caso você não receba o produto, terá a garantia do reembolso!
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Aliexpress português é confiável?
Crédito: Aliexpress
Sim! Apesar de existirem diversos subdomínios, a empresa é a mesma! Assim como suas políticas de segurança, compra e reembolso. O que vai diferenciar é que o site está em português.
Vale ressaltar, no entanto que, apesar do Aliexpress Brasil está neste idioma, incluindo as perguntas e dúvidas do FAQ, o chat online é em inglês! Portanto, caso queira falar diretamente com um atendente, terá que ser neste idioma.
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Conclusão: o site de compras online Aliexpress é confiável
Apesar de existirem diversas notas negativas sobre o Aliexpress no Reclame Aqui, trata-se de um site seguro. É claro que existem prós e contras, assim como alguns truques para ter o produto de acordo com o solicitado.
Tal como mencionado acima, dar preferência para os vendedores com 4 ou 5 estrelas é muito importante. Assim como dar o feedback da compra quando a mesma for concluída. Desta forma você irá contribuir para que o Aliexpress seja cada vez mais confiável para outros usuários.
Prós
O Aliexpress Brasil é confiável e seguro devido as seguintes características:
- Possui selo HTTPS e protocolo SSL para proteger os seus clientes;
- Só realiza o pagamento ao comerciante após o produto ser entregue;
- Permite comentários e feedback dos produtos e lojas;
- Possibilita a abertura de uma “disputa” para ter o reembolso em caso de problemas;
- Conta com mais de 7 milhões de clientes apenas no Brasil;
- É uma plataforma fácil de utilizar (e possui aplicativo);
- Permite a alteração da moeda para o Real, facilitando a conversão;
- Em alguns casos permite o rastreamento do frete;
- Grande variedade de produtos, promoções e métodos de pagamento.
Contras
O Aliexpress é confiável para compras, mas também possui alguns pontos negativos:
- A encomenda pode levar até 90 dias para chegar;
- Toda compra pode ser interceptada pela Receita Federal e taxada de impostos;
- Podem acontecer problemas de logística e a compra se perder;
- Quando o pagamento é feito com cartão de crédito há cobrança de IOF.
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Como comprar no Aliexpress Brasil de forma segura
Crédito: Unsplash
Agora que você já sabe que é seguro realizar compras no site, pois o Aliexpress é confiável, precisa aprender como realizar o cadastro e a sua primeira compra. O passo a passo é bem simples e, caso você não se sinta à vontade de realizar compras em lojas online, por causa de inserir os dados do cartão de crédito, pode optar pelo boleto bancário.
1º Faça o cadastro: Acesse Minha Conta e clique em Inscreva-se para fazer o cadastro;
2º Escolha os produtos: digite na barra de busca ou veja as categorias do site;
3º Faça o pedido: após escolher os produtos, clique em Adicionar ao Carrinho;
4º Tipo de entrega: veja quais são as opções de preço e tempo e selecione a desejada;
5º Pagamento: escolha qual será o método de pagamento para concluir a compra;
6º Rastreamento: confira se é possível rastrear pelo Aliexpress Brasil e acompanhe;
7º Feedback: confirme a recepção da encomenda e dê o feedback do produto!
Sobre a escolha dos produtos, lembre-se de dar preferência às lojas bem avaliadas e que possuem feedbacks positivos dos seus produtos e prazos de entrega. Lembre-se de confirmar as especificações, tais como cor, tipo de material e tamanhos, por exemplo, para não se decepcionar.
No caso do tipo de entrega observe também se não existem opções de frete grátis. Existem diversas promoções e você pode usufruir dessas vantagens. Em alguns casos podem acontecer de você ter que pagar apenas o frete e o produto é gratuito! Pesquise sempre! E lembre-se, as entregas mais rápidas costumam ser também as mais caras!
O que fazer se a encomenda não chegar ou vier errada?
O Aliexpress é confiável mas pode acontecer problemas, tais como: encomenda atrasar, ficar perdida, chegar quebrada, faltando itens ou mesmo não corresponder à descrição (não deixe de verificar as especificações do produto antes de solicitar a encomenda).
Nestes casos você pode recorrer e solicitar a troca do produto ou devolução do dinheiro. Para isso é preciso comunicar diretamente com o vendedor, através do site Aliexpress, que atuará como um juiz. Vale ressaltar que, em casos de atrasos, o prazo poderá ser estendido. Nos demais casos, pode haver a troca ou reembolso.
Vale lembrar que esta política não se aplica se o pagamento for feito direto ao vendedor e não por meio da plataforma do Aliexpress. Faça sempre pelo site da empresa, para garantir seus direitos. Além disso, existe um prazo para que você faça a abertura de uma Disputa (reembolso).
O procedimento é simples: faça o login na sua conta e acesse Meus Pedidos; clique na compra desejada e em seguida, no botão Abrir Disputa. Envie a sua solicitação/reclamação e, se for o caso, anexe algumas fotos. Pronto, agora é aguardar pela decisão.